Check-in Airbnb : comment organiser l’accueil de vos voyageurs au Havre ?
Par Dalikyda · Avril 2025
Le check-in est le premier contact physique entre le voyageur et votre bien. Il conditionne la première impression — et souvent la note finale. Voici comment l’organiser parfaitement.
Les options pour le check-in
Accueil en personne : la meilleure expérience pour le voyageur. Vous ou un gestionnaire est présent pour remettre les clés, faire le tour du logement et répondre aux questions. C’est ce que Dalikyda pratique systématiquement.
Boîte à clés sécurisée : pratique pour les arrivées tardives ou les propriétaires absents. Code changé après chaque séjour. L’inconvénient : moins de contact humain, plus de risque que le voyageur ne trouve pas le logement.
Serrure connectée : code unique par séjour, aucune remise de clé physique. Très sécurisé mais nécessite un investissement initial et une bonne connexion.
Ce que doit inclure le check-in parfait
- Accueil chaleureux avec présentation du logement
- Tour rapide des équipements (chauffage, WiFi, machine à laver)
- Information sur le stationnement et les transports
- Recommandations de restaurants et activités locales
- Numéro de contact en cas de problème
Le livret d’accueil : indispensable
Un livret d’accueil bien fait réduit les messages des voyageurs de 60%. Il doit contenir : le code WiFi, les instructions pour les équipements, les règles de la maison, les contacts utiles, et vos recommandations locales. C’est aussi un excellent support pour les voyageurs étrangers.
Les arrivées tardives : un casse-tête à anticiper
Certains voyageurs arrivent après 22h, voire après minuit. Sans organisation, c’est une source de stress pour le propriétaire. Chez Dalikyda, nous gérons les check-in à toute heure grâce à une astreinte et des solutions de remise de clés sécurisées pour les cas extrêmes.